Как привлекать клиентов
Покупателей даёт понятная карточка, честная цена и быстрый ответ. Площадка приводит людей сама, в своих каналах трафик ищете вы. Возвращайте тех, кто уже купил.
Обновлено:
Шаги по порядку
- Сделайте карточку понятной
Реальные фото, название без лишних слов, характеристики, комплектация. Покупатель не должен гадать, что получит.
- Назначьте цену по расчёту
Сначала маржа, потом цена. Сравните предложения других продавцов, но не опускайтесь ниже своего остатка.
- Отвечайте быстро
Вопросы в чате и в карточке влияют на решение. Держите готовые ответы на частые вопросы.
- Просите отзыв, не покупайте его
Накрутка нарушает правила площадок и вредит доверию. Честная просьба после получения заказа работает лучше.
- Собирайте постоянных клиентов
Мессенджер или канал для тех, кто купил. Сообщайте о поступлениях, не заваливая рассылками.
- Смотрите, что сработало
Записывайте, откуда пришёл заказ. Усиливайте то, что дало продажи, остальное убирайте.
Частые вопросы
Нужна ли реклама?
Не всегда. Сначала доведите карточку и цену. Рекламу подключайте, когда знаете свою маржу и можете оплатить заказ.
Можно ли покупать отзывы?
Нет. Площадки это запрещают, а покупатели замечают. Просите отзыв у реальных покупателей.
Как вернуть клиента?
Дайте повод вернуться: новые поступления, удобный повторный заказ, понятные условия. Спамить не нужно.
Где проверить условия
- База знаний продавца Ozon · ссылка добавлена
- Справка Яндекс Маркета для продавцов · ссылка добавлена
- Справка Авито для бизнеса · ссылка добавлена
Тарифы и правила площадок меняются. Актуальные условия смотрите по ссылкам.